Antalya · Online randevu sistemi
Antalya’da yazın kalabalığa, kışın sakinliğe uyan randevu sistemi
Ağustosta telefon gün boyu çalıyor ve arayanların bir kısmı başka bir dilde konuşuyor. Ocakta salon sessiz, gelenler ise yıl boyu sizinle olan müşteriler. Antalya’da randevu düzeni bu iki döneme göre kurulmazsa birinde iş kaçıyor, ötekinde boş saat birikiyor.
Antalya’da randevu sistemine en çok kim ihtiyaç duyuyor?
Sezon farkı rakamlarda da görülüyor. Turizm Databank’ın verisine göre Ocak 2025’te Antalya’ya 166.825 yabancı ziyaretçi geldi. Turizmdays’in aktardığına göre aynı yılın ağustosunda bu sayı 2 milyon 711 bine çıktı. Kültür ve Turizm Bakanı, 12 Temmuz 2025’te Antalya ve Gazipaşa havalimanlarından tek günde 100.646 yabancının giriş yaptığını açıkladı. Yani yazın tek bir günde gelenler, ocak ayının tamamında gelenlerin yarısından fazla.
Bu misafirler nereden geliyor? AKTOB’un 2025 Ocak-Ekim verisinde ilk dört ülke Rusya (3,89 milyon), Almanya (3,34 milyon), İngiltere (1,47 milyon) ve Polonya (1,25 milyon). Otelden çıkıp saç bakımı, masaj ya da manikür için yer arayan misafir, randevu ekranını kendi dilinde görünce telefonda derdini anlatmaya uğraşmaz. Bizce Antalya’da çok dilli randevu ekranı bir süs değil, sezonda gelen müşteriyi kaçırmamanın en basit yolu.
Kışı da hesaba katmak gerek. TÜİK’in 2025 sonuçlarına göre ilde 2.777.677 kişi yaşıyor. Muratpaşa’nın nüfusu 510.887, Konyaaltı’nınki 199.414. TÜİK verisine dayanan haberlere göre ilde yaşayan yabancılar arasında en kalabalık grup Ruslar. Sezon kapandığında salonu ayakta tutan bu yerleşik müşteri, randevusunu akşam ya da cumartesi almak ister ve hatırlatmayı kendi dilinde bekler.
Klinik ya da tıbbi işlem yapan bir merkezseniz sağlık tanıtım kuralları geçerli. Sayfada ücret, kampanya ya da hasta yorumu olmaz, randevu formunda sağlık bilgisi istenmez.
Kaynaklar: Turizm Databank, Ocak 2025 · Turizmdays, Ağustos 2025 · Bakan Ersoy, 12 Temmuz 2025 · AKTOB, Ocak-Ekim 2025 · TÜİK ADNKS 2025 (Antalya Kent Haber) · Antalya’da yabancı nüfus (Haber Gündemim)
Antalya’daki salonlar için öne aldıklarımız
- Türkçe, İngilizce, Almanca ya da Rusça randevu ekranı
- Sezon ve kış için ayrı çalışma saatleri
- Çalışana ve hizmet süresine göre takvim
- Misafirin dilinde onay ve hatırlatma e-postası
- İsterseniz SMS hatırlatma (gönderim ücreti size ait)
- Otel adı ve oda numarası bırakılabilen sade form
- Müşteri fotoğrafı yalnızca yazılı izinle kullanılan galeri
- Hangi dilde kaç randevu alındığının ölçülmesi
Örnek senaryo
Konyaaltı’nda bir güzellik salonu
Bu bir örnek, gerçek bir müşteri değil. Konyaaltı’nda dört kişinin çalıştığı bir güzellik salonu düşünün. Mayıstan ekime kadar müşterilerin önemli bir kısmı yakındaki otellerden ve kiralık dairelerden geliyor, çoğu Rusça ya da Almanca konuşuyor. Kasımdan nisana ise salonu çevrede oturan düzenli müşteriler ayakta tutuyor.
Bu salon için iki çalışma düzeni kurardık. Sezonda sabah erken ve akşam geç saatler açılır, kısa işlemler öne çıkar. Kışın hafta içi saatler daralır, cumartesi genişler. Misafir randevu ekranında dilini seçer, onay e-postası da aynı dilde gider. Müşteri hangi çalışanı ve hangi hizmeti seçtiğini görür, salon da hangi saatin kime ayrıldığını tek ekranda izler.
Galeri için de baştan bir kural koyardık: müşterinin yazılı izni olmadan hiçbir fotoğraf siteye girmez. Turist bir hafta sonra ülkesine dönüyor ve sonradan ona ulaşıp izin istemek zor. Bu yüzden izin işlem günü salonda yazılı alınır. Hem salonu hem müşteriyi koruyan şey bu küçük alışkanlık.
Uzaktan nasıl çalışıyoruz?
Bulunduğunuz şehirde ofisimiz yok. Türkiye’nin her yerinden müşteriyle online çalışıyoruz ve süreç şöyle ilerliyor:
- Tanışma: 15-20 dakikalık telefon ya da online görüşme. Ücretsiz ve bağlayıcı değil.
- Teklif: Kalem kalem yazılı teklif ve teslim tarihi. Onayınız olmadan iş başlamaz.
- Geliştirme: Süreci önizleme linkiyle telefonunuzdan takip edersiniz.
- Teslim: Panel eğitimi online. Ödemeyi iş bitip çalıştığını gördükten sonra yaparsınız, faturalı.
Sık sorulanlar
Otel resepsiyonu misafiri adına randevu alabilir mi?
Alabilir. Formda misafirin adı, kaldığı otel ve oda numarası için alan açarız. Sık çalıştığınız oteller varsa resepsiyona randevu sayfasının doğrudan linkini ya da masaya konacak bir karekod verebilirsiniz.
Sezonda ve kışın farklı saatlerde çalışıyoruz. Bunu her yıl elle mi değiştireceğiz?
Hayır. Sezon ve kış için iki ayrı çalışma düzeni tanımlarız, hangi tarihte hangisinin geçerli olacağını baştan girersiniz. Sezon erken açılır ya da uzarsa tarihi panelden kaydırmanız yeterli.
Randevu ekranı Rusça ve Almanca olabilir mi?
Olabilir. Randevu adımları, onay ve hatırlatma e-postaları seçtiğiniz dillerde hazırlanır. Hizmet adlarını siz ya da bir tercüman çevirir, biz yerleştiririz. Hangi dillerin gerektiğine, geçen sezon kimlerin geldiğine bakarak birlikte karar veririz.
Turist randevusuna gelmezse ne yapabiliriz?
Hatırlatma e-postası randevudan bir gün önce misafirin dilinde gider ve bir iptal linki içerir. Bu, gelmeyecek kişinin haber vermesini kolaylaştırır. Kapora ya da ön ödeme almak isterseniz bunun için ödeme altyapısı gerekir, o kısmı teklif aşamasında değerlendiririz.
İlgili sayfalar: Online randevu sistemi hizmetimiz · Antalya’daki işletmeler için tüm hizmetlerimiz · Antalya’da kurumsal web sitesi · Antalya’da e-ticaret sitesi · Online randevu sistemi nedir, kimin işine yarar?
Teklif almak ücretsiz
Randevularınızı internete taşıyalım
Kaç kişi çalıştığınızı ve ne tür hizmetler verdiğinizi yazın, size uygun kurulumu önerelim.